Decisiones con contexto y límites
Guía de Dirección
Cómo gobernar datos, reglas comerciales, cobros y señales sin delegar decisiones críticas al sistema.
- Esta guía es para
- Dirección, operaciones y responsable de negocio
- Resultado esperado
- Cada indicador y regla tiene una fuente, una persona responsable y un límite explícito.
Reglas y decisiones
Una recomendación solo es útil si el equipo entiende sus factores y conserva la decisión final.
- 1.1
Aprobar reglas de disponibilidad, grupos, eventos, privatizaciones y depósitos.
- 1.2
Definir qué indicadores son operativos, cuáles son hipótesis y qué dato los alimenta.
- 1.3
Revisar sesgos, excepciones y resultados antes de ampliar automatizaciones.
Cobros y proveedores
Las demos enseñan reglas, pero no eligen proveedor ni mueven dinero.
- 2.1
Acordar proveedor, titular de cuenta, comisiones, devoluciones y conciliación.
- 2.2
Validar consentimiento, condiciones, comunicación al cliente y actuación ante disputa.
- 2.3
Asignar al restaurante la aprobación final de cargos y excepciones comerciales.
Gobierno y continuidad
La dirección debe poder entender qué depende de Logic2B y cómo continuar o salir.
- 3.1
Revisar accesos, responsables, retención, exportaciones y cambios de alcance.
- 3.2
Acordar métricas de servicio y soporte solo cuando formen parte de la propuesta.
- 3.3
Mantener un procedimiento de exportación y salida probado, con plazos y formatos definidos.
Regla de trabajo
El restaurante conserva las decisiones y aprobaciones de negocio. Logic2B responde solo de la implantación y servicio expresamente acordados en propuesta.
Dependiente de propuesta
